10 clases para Customer Support y Contact Centers. Chatbots, voice bots, copilot del agente, sentiment, escalado y agentes MCP. Actualizado abril 2026.
O tu CX ofrece resolucion en segundos o cliente se marcha. Chatbot bien implementado resuelve 40-70% sin humano; el resto lo atiende agente con copilot IA. Los que no adopten se quedaran con costes altos y CSAT bajo.
Sobre tickets reales anonimizados
Con limites, tools y escalado
40 preguntas con correccion
Zendesk, HubSpot, Salesforce, ERP
Desde equipo pequeno a contact center enterprise. 8 horas a tu ritmo. Con bonificacion FUNDAE.
RGPD, EU AI Act, consumer rights, escalado facil. El cliente sabe cuando habla con IA y puede pasar a humano sin friccion.
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