Formacion completa para disenar, construir y escalar chatbots con inteligencia artificial en WhatsApp Business, webs, Instagram y Telegram. Desde el diseno conversacional hasta la analitica avanzada, con ejercicios practicos en cada clase y examen final certificable.
10
Clases
~8h
Contenido
40+
Ejercicios
40
Preguntas
Temario del curso
01
Chatbots en 2026: Del Arbol de Decisiones a la IA Generativa
Evolucion historica, tipos de chatbot, canales de despliegue, ROI documentado y metricas clave
Clase
02
WhatsApp Business API: Fundamentos
App vs API, BSPs, templates, sesiones, precios por conversacion, politicas de Meta y verificacion
Clase
03
Diseno Conversacional con IA
Flujos, personajes, tono, arboles hibridos, handoff a humano, UX conversacional y errores comunes
Clase
04
Chatbot con IA Generativa: RAG + Knowledge Base
Conectar chatbot a documentacion, RAG, grounding, respuestas basadas en tu contenido y fallbacks
Clase
05
Plataformas de Chatbot: Comparativa
Intercom, Zendesk AI, Tidio, Landbot, ManyChat, Chatfuel, tabla detallada y criterios de seleccion
Clase
06
Chatbot de Ventas y Preventa
Cualificar leads, recomendaciones de producto, upselling, carrito abandonado y booking de citas
Clase
07
Chatbot de Atencion al Cliente
FAQ automatizado, estado de pedidos, reclamaciones, escalado inteligente y reduccion de tickets
Clase
08
Integraciones: CRM, eCommerce, Pagos
HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, pasarelas de pago en chat y sincronizacion de datos
Clase
09
Analitica y Optimizacion de Chatbots
Metricas clave, CSAT, A/B testing, entrenar con conversaciones reales y mejora continua
Clase
10
Implementacion y Escalado
Plan de lanzamiento, formacion del equipo, multiidioma, multicanalidad y roadmap de mejora
Clase
Examen Final
40 preguntas — Certificable
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