La consultora KPMG ha lanzado su ‘Inside AI Agent Playbook’, una guía práctica que detalla cómo las empresas pueden maximizar sus ganancias de margen a través de la implementación estratégica de agentes de IA autónomos. Este informe llega en un momento clave, donde la expectativa de retorno de inversión (ROI) en IA es palpable y se traduce en cifras concretas.
Según la Encuesta KPMG AI Quarterly Pulse Q4, un impresionante 59% de las empresas esperan un ROI medible en menos de 12 meses. Esta confianza está impulsando la institucionalización de la Inteligencia Artificial, con inversiones que no paran de crecer: de $114 millones en el primer trimestre a $130 millones proyectados para el tercer trimestre de 2025. La adopción de agentes de IA, en particular, se ha duplicado del 11% al 26% en 2025, señalando que esta tecnología está alcanzando una madurez mainstream en sistemas multi-agente escalables.
KPMG y la estrategia de agenstes IA empresarial
El playbook de KPMG no se queda solo en el qué, sino que profundiza en el cómo. Uno de los aspectos técnicos clave es la ‘platformización’ del stack tecnológico. Esto implica una inversión robusta en pipelines de datos, sistemas de observabilidad y un fuerte enfoque en el enforcement de políticas. Estos elementos son cruciales para manejar la complejidad inherente a los sistemas multi-agente, asegurando control, fiabilidad, transparencia y seguridad en las operaciones diarias. Estamos viendo una transición clara de la experimentación a la implementación de sistemas robustos, donde la gobernanza, la privacidad de datos y la confianza se erigen como los pilares para escalar con éxito.
Se anticipa que 2026 será el año del ‘agent orchestrator’, un punto de inflexión donde la IA redefinirá por completo las operaciones empresariales, la generación de valor y el crecimiento. Las empresas líderes ya tratan la IA como una estrategia central, expandiendo proactivamente sus ecosistemas de agentes y la infraestructura necesaria para soportarlos.
Análisis Blixel: Cómo aplicar las ganancias de margen de KPMG
Lo que el informe de KPMG subraya, y esto es fundamental para cualquier PYME, es que el éxito no radica únicamente en la tecnología, sino en las personas. Redefinir roles, potenciar habilidades y fomentar una colaboración efectiva entre humanos y agentes de IA es vital. Los directivos esperan que los agentes gestionen proyectos rutinarios mientras los equipos humanos supervisan y aportan valor estratégico. De hecho, el 84% de las empresas en Latinoamérica esperan que los equipos de negocio (no solo RRHH o IT) sean quienes gestionen el rendimiento de los agentes.
Esto significa que como empresa debes centrarte en métricas operacionales concretas, no solo en la cantidad de agentes desplegados. La optimización para una autonomía interconectada con ciberseguridad prioritaria es el camino. No se trata solo de tener IA, sino de integrarla de forma que realmente impulse esas ganancias de margen que tanto se buscan, preparando a las empresas para multiplicar su productividad entre 2 y 10 veces a través de operaciones centradas en agentes.
Fuente: Artificial Intelligence News / Inside AI Agent Playbook
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